작성자: 조아요 | 작성일: 26-08-03 15:22 | 조회수: 83
엑셀로 요구하는 경우 저희는 기본적으로 거절하고 있습니다.
인터넷 뱅킹에서는 직접 엑셀로 받을 수 있지만 법적 근거자료는 없다고 되어있으며
상속인의 경우 인터넷 뱅킹도 사용불가능합니다.
서류로 제공시에는 당연히 저희가 인감을 날인 하지만 인터넷에서는 불가능하여 안된다고 거절하였지만
근거도 없이 제공을 거부하는 거라며 금감원에 민원을 넣겠다고 합니다.
그런데 문제는 이 민원인이 상속세를 내기위해 세무사에게 내용을 전달하고자 하는 것이고
세무사는 엑셀이 아니고 pdf나 종이며는 추가금을 받겠다고 하여 이 추가금을 내기 싫어 민원을 넣는다고 하는겁니다.
다른분들은 엑셀로 거래내역으로 제공하시나요?
절대요, 엑셀로 제공하게되면 임의의 제3자가 중간에서 파일 내용조작의 가능성도 배제할수는 없다하여 저희 조합에서도 절대금지합니다
서류로 제공드리거나 모바일로 거래내역 다운로드는 파일암호화가 되어있어 엑셀 필요하시다면 모바일로 스스로 하시게끔 유도합니다
세무사는 직접 입력하기 싫어서 편집하기 편한 엑셀로 달라
고객은 추가금 내기 싫어서 엑셀로 달라
근데 그러다 내용 달라져서 문제 생기면 책임은?
그때가서 자료 잘못됐다고 금융기관 탓하겠지~
이런거는 내부규정이 있으면 좋겠네요
찾아볼까..
저희도 같은 이유로 엑셀로는 제공하고 있지 않는데...저렇게 막무가내로 민원을 넣는다고 했을 때 당당하게 넣으시라 말할 수 있는 근거가 있음 좋긴 하겠네요 그리고 민원 들어가면 금융소비자보호팀으로 먼저 가는 걸로 알고 있는데 거기서 1차적으로 잘못됨이 없음으로 종결시켜 줬으면 좋겠네요 ㅋ 조합과 조합원 연결시켜서 사과하라 하는 등의 중재자 역활이 아닌....