안녕하세요! 다름이 아니라 이의제기를 처음 해보는데요..
이의제기 하는 방법과 순서를 알고 싶습니다 !!
다른은행에서 저희쪽으로 지급정지신청서와 피해구제 관련 서류들을 받았습니다.
이의제기 할 수 있는 서류들도 지금 받아 놓은 상태인데 진행방법과 순서를 알고 싶습니다!
부탁드립니다ㅜㅠ 자세하게 알려주시면 너무 감사하겠습니다!!
[수신] 전기통신금융사기 이의제기 관련해서 여쭙니다..ㅜㅜ
작성자: 메롱메롱메로나 | 작성일: 26-07-21 12:43 | 조회수: 55
💬 댓글
이의제기를 받아줘야하는 기준이 매뉴얼에 있습니다.
정말 억울한 경우라면 받아줘야 합니다.
사례를 정확히 이야기해주면 더 좋을 것 같습니다.
3자 사기를 통해 A가 B를 속여 C에게 금을 팔았는데
A는 C의 금을 가져가고 B는 C에게 돈을 송금했습니다.
금을 정상적으로 구매한 것으로 모든 상황 및 서류를 받아 피해구제를 종료한 경우가 있습니다.
| 26-07-21 12:46
1. 접수 : 이의제기신청서(서식) 및 증빙자료
2. 내부문서작성(이사장결재) 및 수용여부 결정
3. 수용여부 안내
| 26-07-21 13:01
(수정일: 26-07-21 13:03)
공문 중에
[금융사기대응반]전기통신금융사기 "이의제기 업무" 관련 안내
20260601
찾아보시면 매뉴얼이 첨부되어 있습니다
간략하게 정리하면 업무방법이 바뀌어서
1. 이의제기 신청은 일단 무조건 접수 받음
2. 서류 등 증빙자료를 요청해서 내부 검토 및 결과 여부(가결, 부결) 통지
3. 부결 시 그대로 피해구제 진행
4. 가결 시 모든 사고 즉시 해지 및 피해자에게 이의제기 수용 및 민사 고지
제일 중요한 이의제기 수용 여부는 조합에서 판단...하시면 됩니다
상세한 내용은 공문 찾아서 보시는걸 추천합니다
| 26-07-21 14:11