작성일: 24-10-14 11:33:34

전기통신금융사기 피해자에게 SMS 안내를 해야하는데 다른 조합은 어떻게 하고있나요? ㅠㅠ

💬 답변

피해자는 저희 조합에 등록되어있지 않으니까 문자를 어떻게 보내야하는지 난감하네요 ㅠㅠ

24-10-14 11:36:38

지급정지사실통지서 우편으로 보내고 , 전화로도 피해구제신청 서류안내해드립니다. 처리하는직원도 피해자의사를 파악해야 빠른업무처리가 가능해서요

24-10-14 11:37:04

그럼 전화로만알려드리고 sms 로는 따로 안 하시나요?

24-10-14 11:38:28

SMS 통지하라고… 방법서에서 못본거 같아유… 우편하고 전화통보만 하고 있어요

24-10-14 11:42:44

감사합니다 ㅠㅠ 메뉴얼 보니까sms 하라는데.... 머리아팠어요

24-10-14 11:49:43

우린안내했다라는 근거를 남기기위해 sms가 적혀있는것같아요, 전통하시고 사기계좌명의인 메모에 피해자통화했다고 내용 남겨두세요.

24-10-14 11:53:54

엑셀 업로드로 진행하고 있습니다. (통보내용 확인 및 기록 용이)

24-10-14 15:27:37