가끔씩 여기 단톡방에 들어올 수 없느냐고 물어보시는 분들이 있습니다. 그런데 1500명 인원이 차서 못들어오는 경우가 있나봅니다. 창구에서 수신이나 여신 실무를 보는 직원들 위주로 하고 싶은데, 그렇지 않은 분들이 방에서 어떤 행위도 없이 자리만 차지하고 있다고 봐야합니다. 그래서 3개월마다 한번씩 방을 폭파하고 만들어서 물갈이를 하겠습니다.

단톡방에 들어와서 글 읽고 안읽고 자유아닌가요? 무조건 읽고 질문하고 답변해라는 식 우~~~~ 3개월마다 한번씩 단톡방 폭파~ 직원들이 바쁘고, 일반채팅창을 주로보니 못보고, 딱히 안챙기고 그러면 좀 그럴수도있지~ 톡방에 참여안하는게 불편하시면 혼자 나가시던지 만드시던지 하세요.. 뭔 톡방을 폭파하고 새로 만들고.. 쓸데없는 소모.. 나이제한은 왜 걸어두나요..? 실무책임자분들이 경험 제일 많으신데...

현업상 본인들의 직무에 따른 답변과 질문이 주를 이루기에 어쩔수 없는 현황인듯 합니다. 갈수록 질문과 답변이 많아진다는건 그만큼 본 단톡방에 대한 정보가 이롭게 쓰인다는걸 반증하는 부분이기에, 확대하는 차원에서 수신, 여신, 회계, 총무 등 파트를 나눠서 운영하시는게 어떨지.. 조심스레 의견 내놓습니다!

관리자입니다.) 경험 많은 분들이 많으면 답변도 좀 달고 하면 좋은데, 경험 많은 분들이 답변을 작성안하시잖아요~ 경험많은 것과 답변 작성하는 것과는 하등 관계가 없는 것 같습니다.

저같은경우는.... 중견직원입니다만.. 모르는 업무나 자주안해서 자주까먹는 업무들을 찾아보고 없으면 질문하기도하구요. 가끔은 제가아는업무는 답변도 달아주기도해요 하지만 저도 모르는 업무이거나, 확실하지 않을 경우에는 답변창을 아예 누르지않기도 하거든요. 조회수의 문제보다 답변하는 사람의 수가 적어서 그런것이 아닐까 해요. 근데 방을 폭파하고 새로 판다한들.. 궁금하고 모르는 사람만 더 많이 들어오게 될거고 업무역량이 뛰어난 사람은 결국 재방문 하지않을거같습니다. 그러면 결국 답변율도 더 떨어질거같구요

10703분글 관리자인 제가 대신 복사해서 올렸습니다. 관리자로서 입장입니다. 질문을 올렸는데 1주일, 2주일이 넘도록 아무도 관심도 없는 상황이고, 톡방에 참여안하고 답변도 안할 수도 있다는데, 그럼 이 방에 왜 계시는건가요? 몰라서 물어봅니다.

관리자입니다. 수신, 여신, 총무방등 분야별로 단톡방을 만들어서 관리를 하고 싶은 욕심까지는 없습니다. 애초 이방은 홍보물 공유나 알게된 업무를 공유하고자 하는 방이었으니까요~ 또한 총무방은 이미 만들어진 것으로 알고 있구요~ 업무적으로 답변을 알고 있는 분들이 분명히 있을 거라고 생각을 합니다. 근데 그 분들이 안움직이면 이 방이 존재해야 할 이유가 없을 것 같아요~ 답변도 없는 질문이 게속 방치되는 것을 보면 관리자로서 이 방이나, 질문 답변 게시판이 왜 존재해야 하는지를 모르겠습니다. 1500명이나 있지만 답변을 작성하는 ip는 아주 극히 일부입니다. 알고있거나 경험이 있는 분들이 답변을 작성 안해주는데 왜 1500명이나 있는 것인지?

답변은 안하고 정보만 취하고자 하는 이기적인 마음이 없었는지 반성합니다. 근무중 바로바로 답변달기가 어렵기도 하고 애매한 부분도 있어 정확하다 확신이 안들면 잘못된 정보가 공유될까싶어 답변하기가 부담스럽기도 합니다. 그래도 아는 범위내에서는 최대한 답변달아보고자 노력하는 1인입장에서 일주일간 답변이 없다 재개시해주시면 퇴근하면서 들어가서 답변하고자합니다~ 이방이 바람직한 방향으로 나아가고자 하는데 서로서로 지원해주고 응원해주고 이해해주는 배려해주는 모습들 보여주시면 좋겠습니다~

10703 작성하신 분께.. 관리자입니다. 톡방에 참여안하는게 불편하면 혼자 나가시던가, 만들라고 해서 답변드립니다. 이 방을 제가 만들어서 나가면 이 방은 폭파됩니다. 아무도 글도 못보고 답변도 못보는 상황이 됩니다. 제가 만든방이 이 방인데 이 방에서 나가라고 말하면.....뭐 어쩌자는 건지? 10703 작성하신분이 그럼 그런 방을 만들어서 그런 직원들을 초대 하면 되는 것 아닌가요? 아니 방을 만든사람 보고 나가라고 하면...

관리자입니다. 오늘 올라온 질문 목록, 답변이 없는 질문목록등을 수시로 올려서 그 내용들을 공유하고 있습니다. 그럼 해당 링크를 클릭해서 보시고 아는 내용을 올려주면 되는데 이런 루틴이 안되고 있다는 거죠~~ 단톡방안에서 아무 것도 안하는데 왜 1500명씩이나 이 방에 있는지 이해가 안갑니다. 양보해서 1주일에 한번, 아니 한달에 한번씩이라도 들어온다면 그때라도 답변 작성이 되면 좋은데.. 그것도 아닌 것 같습니다.

관리자입니다) 많은 기능등을 부여하고 운영중입니다. 키워드별 질문 목록 들어가면 분야별로도 질문 목록을 볼 수 있습니다. 그럼 그 질문 목록보고 관심있는 분야, 잘알고 있는 분야에 댓글을 달면 좋지 않나요? 한달이 넘고 두달이 넘도록 질문을 읽어보지도 않는데, 숫자는 1500명에서 빠졌다가 채워지고..... 답변은 없고, 답변 작성자들은 극히 일부의 직원들만이 하고 있고... 근본적으로 개선을 하고 싶은 마음입니다.

개인적으로 업무 공유방 도움 많이 받고 있고 제 기준에서 답변 가능한 질문들은 답변도 해드리고 나름 뿌듯해 하는데 아무 의미 없이 인원수만 채우고 있는 분들이 많음에 좀 놀랐네요 중앙회보다 더 좋은 공유방인데 활용도가 낮다니...안타깝네요 이 방 없어지면 안되요ㅜㅜ

개인적으로 저는 이 방에서 도움을 많이 받고 있고 간헐적으로 도움을 드리기도 합니다. 관리자님의 표현 중 감정을 배제하고 팩트만 봤을때 1500명 중에서 읽은 사람이 1/5도 안된다는건 물갈이 필요성이 있다고 봅니다. 듣기로는 총무방이 별도로 있는데 거기는 질문도 답변도 활발하다고 하더라구요. 이렇게 분야별로 정보공유방이 운영되면 좋겠다고 생각합니다만... 여기 관리자님만큼 시간과 마음을 들여서 쏟을 사람을 각 방에 섭외하는 것도 쉽진 않을것 같습니다ㅠ 더욱 안타까운건, 원래 이 방을 잘 안보시는 분들은 이 글조차 안보셨을 것이고, 오히려 잘 활용하시는 분들께서 보시고 섭섭해하신다는 점입니다ㅠㅠ 아무쪼록 좋은 장을 만들어주신 현 관리자님께 감사드리고요, 앞으로 어떻게 운영되든간에 도움을 주고받으며 선한 영향력을 끼치는 업무공유방이 없어지지 않고 지속되면 좋겠습니다.

매번 수고해주심에 감사드립니다. 저희조합은 현 방을 잘 활용하고 있고 답변도 종종 달고신규직원들에게 링크도 공유하고 있습니다~ 다만, 중앙회차원의 전문적인 답변이 필요한 부분에는 답을 달기 어려운 질문들이 많은것같습니다 상속이나 채권압류 등이요~ 그래서 해당직원본인이 해결한 이후 해결방안공유해달라는 내용에 공감합니다. 답변이 적은 부분에대해서는 요즘 톡방 분위기를 저어하는 몇분의 날선 말투가 문제이지않을까 싶습니다. 예로 신규직원이 물어볼수있는부분이고 아직검색을 잘 활용하지 못할수도 있는데 -검색부터 해보고 물어보세요. -방법서 찾아보셨어요? 이런부분이 종종 보입니다. 보다 너그러운 모습이 필요하지 않을까 싶습니다.

(위에 이어) 여러분들도 이 내용보시면 고민이 좀 되실것 같습니다. 얼마간의 기간을 주시고 해당방의 재정비가 필요할지 투표로 올려주시면 좋을것 같습니다.

저 같은 경우는 정확하게 인지하고 있는 질문은 바로바로 답변을 달지만 제가 정확하게 알지 못하는 질문은 그냥 넘어가는 경우가 있어요..! 그렇지만 정말 아무 의미없이 있는 분들이 많긴한것같습니다...

위에 답변 하신분이 있긴한데, 정확하지 않은 답변이 될까봐 답변을 못하는 경우도 생깁니다! 그래도 생각지도 못한 방법이나 막막한 부분 많은 도움되누경우도 있어서 저는 다시 방을 파신다해도 따라갑니다! 방장님? 화이팅!!

관리자입니다) 질문 올리신 분은 질문한 내용에 대하여 어떤 식으로든 해결을 한 경우가 많을 것입니다. 질문에는 답변이 없었지만 질문 작성자가 해결한 내용을 공유해주면 이보다 더한 훌륭한 게시판은 없을겁니다. 살아있는 게시판이 되는거죠. 근데 답변글이 없음을 자주 봅니다. 또한 질문 올리신 것에 비해 답변하신 분이 정말 자세하게 요약을 해서 올려주시는 분들도 있습니다. 제가 보기에도 고심과 노력을 하신 답변이라는 것을 알것 같습니다. 그런데 질문 작성자는 그 질문에 달린 답글을 보는 건지, 안보는 건지 아무런 반응도 찾지 못하는 질문도 많이 보게 됩니다. 이런 질문들을 자주 볼때마다 진짜 안타깝습니다. 감사합니다. 라는 댓글 하나 달기가 어렵고 바쁘고 그런가 싶습니다. 감사합니다. 그런 댓글들이 늘어날때마다 답변들이 더 늘어나고 힘이 될 건데 말입니다.

저도 몇번 질문답변도 달고 받아보기도 했습니다만 이미 위쪽은 나온대로 100% 정확히 아는 업무내용이 아니라면 답변을 남기기가 어렵습니다. 그 답변으로 인해 질문자분은 피해를 볼수도 있기 때문이죠 답변이 없다는것은 완벽하게 숙지하는 분이 없다는 것으로 보리고 그렇다면 중앙회에 질의를 하거나 전산콜센터에 질의하여 문제를 해결한뒤에 공유하여 추후에 비슷한질문이 올라왔을때 참고할수있도록 하는것이 좋다고 생각합니다

안녕하세요.~ 윗분 답글처럼 저 또한 아는 범위이면 답글을 달고 있는데 정확하지 않은 업무는 섣불리 답글을 달 수가 없더라구요~ 종종 새로운 사실이나 긴가민가 했던 사실에 대해 올라온 답글보고 만족하는 1인으로 폭파는 아닌거 같습니다. ㅠㅠ

현재 이방도 전에 있던 방에 새로운 오픈채팅방 링크를 2-3주 공지를 하고, 새로운 오픈채팅방으로 이주 한 다음에 기존 오픈채팅방을 없앴습니다. 3주 안에 한번이라도 기존에 있던 방을 오신 분들은 새로운 오픈 채팅방으로 자연스럽게 링크로 연결이 되었구요, 3주 안에 한번도 안오신 분들은 자연스럽게 걸르는 방식으로 이전을 했습니다.