민원은 뭐든 민원사유가 됩니다. 환전은 금융기관의 기본 업무라고 생각을 하고 있는 고객분들이 있기 때문에, 안해준 것에 대하여 민원제기는 할 수 있습니다. 옆에 있는 직원분들이 도와주면 좋은데, 어떤 고객분들은 물불 안가리고 성질내고 본인 할만만 하시는 분들이 있기는 합니다. 실제로 민원건으로 접수가 되지 않기를....

한국은행 가서 교환하시라고 안내합니다. 구권은 바꿔드리고요

당연히 민원사유 입니다. 업무인데 안해드린거니까요