작성일: 22-12-23 09:48:27

모바일청약신청했는데 고객님 폰에 마지막에 오류메세지 나오고 출금이 안됐어요 즉시출금은 등록이 된 상태구요 복사설계해서 다시 하려고해도 수납처리 버튼이 파란색으로 활성화되어있는데 눌러도 바뀌는게 없어요...어떻게해야할까요..? 고객센터는 아예 연결이 안되네요

💬 답변

고객님 전자서명을 다시해보셔도안되나요?

22-12-23 9:50:58

앗 질문에 모바일청약 어제 저녁에 했다는걸 빠트렸네요ㅜㅜ 어제 10시쯤 오류가나서 출금이 안됐고 오늘 복사설계 진행하려했는데 저 상황이에요 고객님께서 몇번이나 해보셨는데 안되셨대요ㅜ

22-12-23 9:53:28

고객센터 통화 연결되었습니다. 어제 전산이 불안정하다보니 오류가 난듯하고 기간이 경과되었기 때문에 재청약해야하고 복사설계진행시 중복건으로 인식되어 진행이 안될테니 처음부터 다시 입력해야한다고하네요 저처럼 전산오류로 미뤄지는 청약날짜에 대해 양해구해야할 직원분들 ㅜㅜ 화이팅입니다..♡

22-12-23 10:12:58