피해구제신청 서류를 금융소비자보호본부로 접수했는데 금감원 사이트에 조회결과를 없다고 되있어요 금융소비자보호본부도 계속 통화중이거나 부재중이고요ㅜㅜ 이런 경우 접수가 안된건가요?