현재 조합원님께서 보이스피싱이 의심되어 고객센터 접수 후 현재 통장 '출금금지' 사고가 등록되어 있는 상황입니다.
그러나 실질적으로 피해가 발생하거나 하지 않은 상황이라 조합원님께서 출금금지 해제를 원하는 상황인데
이런 경우에는 해당 조합 방문하여 담당직원이 출금금지 사고 해제만 진행해주면 되는걸까요?
아니면 추가적인 서류 징구가 필요한건지 여쭤보고 싶습니다.
💬 답변
출금금지 해제하시면돼요
22-08-19 12:42:19
저희 조합도 그런 상황이 있었어요
휴대폰 공장초기화 완료, 비번변경 완료, 신분증재발행완료
그래서 사고 신고풀었는데 피해가 발생했어요
(보이스피싱범에 피해자명의의 온뱅크가 설치되어 있었던것으로 추정)
그 뒤론 초기화된 휴대폰에 온뱅크를 다시 다운받아
회원탈퇴까지 해드립니다