일반 USB를 이용안하고 핸드폰에 있는 메모리카드를 이용했나보네요? 경험있는 직원들이 많지 않을 것 같네요. 콜센터에 물어보시고 답변받으시는 것이 좋을 것 같네요. 답변 받으시면 여기에도 알려주세요~